配资门户首页透明带来信任和支持，杨浦长白新村街道透明物业“精准画像”全覆盖

在党建引领满意物业建设中，“透明”有什么好处？在杨浦区长白新村街道服务7个小区的阳厦物业负责人说：“‘透明物业’避免了糊涂账，消除了居民‘物业是不是在坑我钱’的担忧，也让居民不再感觉自己‘交了钱却像外人’”。228街坊第一业委会的副主任景恒雯则说：“‘透明’让业主们对业委会充满信任，大家都说，业委会最让他们满意的，就是不藏着、不掖着，把‘透明’做到了实处，有这样的业委会，他们住得安心！”在昨天举行的长白新村街道党建引领物业治理调度会暨透明物业全覆盖推进会上，街道宣布，将以透明物业理念推进辖区45个小区的物业治理，形成“一居一表”“一小区一画像”，透明物业“精准画像”实现全覆盖。

毋庸讳言，有相当一部分小区的物业服务信息并不能做到完全透明，不透明就会滋生不信任。阳厦物业在长白新村街道服务42万㎡的居民小区，负责人坦承，过去，有相当一部分业主对物业“一无所知”，对小区物业管理存在诸多疑问甚至质疑，比如物业费包含哪些服务、小区公共收益用在哪里等。

今年上半年，长白新村街道举办党建引领物业治理工作推进会，发布《关于进一步加强党建引领物业治理工作的实施方案》，揭牌成立“长白新村街道物业治理联合会”，正式启动“物业治理破难提质增效”行动。近期，阳厦物业先后公开了包括服务合同、收费标准、公共收益和维修资金使用情况等在内的6项物业基准服务内容，还设置“便民服务信息公开”区域，公开各项便民服务联系方式。公开的好处显而易见，“业主清楚知道物业费换来了什么服务，公共收益用在了何处，消除了猜疑，即使物业服务有不足，但因为过程透明、沟通渠道畅通，业主也更愿意理性协商，而不是一味拒交物业费，形成恶性循环。”

物业的感受是最直接的效果体现。长白新村街道相关负责人表示，街道以破解小区物业费调价难、专项维修资金续筹难等物业治理“十难”问题为标的，以“透明”为杠杆撬动“信任”重建，总结辖区内韵都城小区探索“透明物业”三年来的工作经验，提炼形成“生成透明—运行透明—收支透明”三段式透明物业治理模式，并发布工作指南。

街道负责人口中的韵都城小区十分具有代表性。曾经，韵都城小区也因为维修基金使用不透明、停车难等多种问题遭到不少居民投诉，本届业委会一上任，就开通微信公众号并建立一体化OA管理平台，每月发布月报、公开台账，将公共收益直接补充到维修基金账户，主动引入免费第三方开展工程审价，加强业主的知情权和监督权。业委会主任蒋瞿旭说：“规范公共收益使用、打造透明业委会，不仅使得投诉量迅速下降，业委会成员也从上任初期的不被相信甚至被围攻、网暴、泼脏水，转变为获得了理解、信任和支持，同时，小区治理中的很多措施也就容易推进了。”

数月来，长白新村街道聚焦工作难点，尤其是小区工程项目等矛盾焦点，立足于生成、运行、工程、收支、保障等5大维度，制定街道透明物业“1+16”项目清单。通过这一举措，今年1至7月配资门户首页，街道物业类12345工单同比减少20%，满意度提升至80%，延吉东路130弄小区等三个小区成功实现物业费提价，还完成了智慧电梯和阻车系统的全覆盖。

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